FAQ Utente

A differenza di altri strumenti di videochiamata, Net-Medicare è specificamente progettato come strumento dedicato alla televisita con sessioni sicure e riservate. La piattaforma Net-Medicare è stata dotata di algoritmi di criptatura, protocolli di sicurezza e processi ad-hoc per garantire la massima protezione ai dati personali e sensibili. La piattaforma Net-Medicare è inoltre certificata come Dispositivo Medico di classe 1.

Chiunque abbia bisogno di assistenza medica con tempi di risposta molto brevi. Per un minorenne, la registrazione alla piattaforma dovrà essere effettuata dai genitori, o dal tutore legale.

Accedendo all’apposita scheda di registrazione gratuita, dove inserire il tuo Nome e Cognome e un email di contatto.

Si, Net-Medicare si finanzia tramite ciò che paghi per le televisite, esattamente come in un poliambulatorio tradizionale. Il versamento avviene al momento della prenotazione della televisita.

Si, se il tuo Professionista non collabora ancora con Net-Medicare puoi tranquillamente spiegargli che Net-Medicare è una nuova opportunità utile per te ma probabilmente anche per lui, per cui puoi invitarlo ad informarsi su www.netmedi.care e a registrarsi come Professionista collaboratore della piattaforma.

Il costo della prestazione telematica è variabile a seconda dell’area specialistica che sceglierai al momento della prenotazione ma comunque si attesta attorno ai 40/50 euro per accesso.

Le spese per prestazioni sanitarie di Net-Medicare rientrano tra le spese sanitarie che danno diritto alla detrazione del 19% in sede di dichiarazione dei redditi. Tale beneficio spetta anche se la prestazione è stata fruita da un familiare fiscalmente a carico.

Si, i dati vengono comunicati direttamente da Net-Medicare perché vengano utilizzati per la dichiarazione dei redditi precompilata. Al momento della prima prenotazione, potrai eventualmente con semplice click richiedere che i dati relativi alle tue spese sanitarie con Net-Medicare non vengano da noi inviati.

Dalla tua area riservata e protetta, dopo aver fissato l’appuntamento con il Professionista, caricherai il credito necessario alla consulenza mediante carta di credito, carta prepagata o Paypal oppure è possibile anche effettuare un bonifico bancario.

Dovrai semplicemente accedere alla tua area personale e selezionare “Prenota appuntamento”. Una volta scelta l’area specialistica adeguata alle tue necessità, procedi con la prenotazione. Per alcuni professionisti è possibile richiedere una prenotazione "aperta" cliccando sul bottone “Richiedi disponibilità”.

Al momento della prenotazione della prima televisita, sulla piattaforma web di Net-Medicare ti verrà esplicitamente richiesto di fornire questi consensi con un click dopo aver letto le relative informative. Si tratta di una procedura richiesta dalle vigenti leggi sulla Privacy, in particolare per autorizzare Net-Medicare ad utilizzare i tuoi dati personali e sensibili all’interno di tutti (e soli) quei processi necessari per poter erogare il servizio di tele-consulenza nei tuoi confronti. Per approfondimenti visita la pagina dedicata.

Per qualsiasi domanda relativa al tema della Privacy, ti puoi rivolgere all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (info@netmedi.care).

Qualche minuto prima dell’ora prefissata, accedi al tuo account sul sito www.netmedi.care e mettiti in modalità “sala d’attesa”, possibilmente silenziando il cellulare ed evitando altre fonti di disturbo. Quando pronto, il Professionista avvierà la sessione di televisita. Ricorda che dovrai identificarti (mostra il tuo documento d’identità per dimostrare che sei la persona che effettivamente ha richiesto la consulenza).

Se è andato tutto bene, verrai semplicemente informato che la sessione è stata correttamente chiusa e ti chiederemo la tua disponibilità ad una velocissima opinione sul servizio erogato. In caso di problemi (sessione interrotta e mai più ripresa, per esempio) verrai ricontattato per concordare la miglior soluzione al problema.

Devi semplicemente ricominciare dalla “sala d’attesa” ed attendere che il Professionista avvii di nuovo la sessione di televisita.

Se hai prenotato un appuntamento in “pronta reperibilità” e nel tempo che intercorre tra la prenotazione e la televisita sei costretto ad annullarlo purtroppo non c’è la possibilità di gestire il rimborso.

• Un PC, un tablet o uno smartphone (per device mobili, il sistema operativo deve essere Android)
• Una connessione internet ADSL di buona qualità e stabile.
• Un browser moderno e aggiornato: consulta i sistemi operativi e browser supportati
• Una webcam, audio e un microfono (se non già integrati su PC o device mobile)

La sessione di televisita dipende caso per caso. Non ti preoccupare dei tempi: nel caso in cui la televisita, a discrezione del Professionista, si dovesse prolungare non subirai alcun aggravio di costo.

Sì, dopo che avrai effettuato la prenotazione, attraverso lo scambio di messaggi di testo tramite funzionalità chat di Net-Medicare in modalità protetta.

Sì, la piattaforma web di Net-Medicare ti offrirà la possibilità di inviare documentazione in formato digitale in modalità sicura e protetta. Puoi anche ricevere la prescrizione farmacologica firmata digitalmente dal medico che dovrai scaricare dalla tua pagina personale e inoltrare poi alla tua farmacia di fiducia dove ritirare i farmaci prescritti.

I dati personali possono essere modificati in ogni momento dalla sezione “Il mio account” all’interno dell’area riservata.